一、强化服务意识，共守崇高医德。始终把人民群众和患者的利益放在第一位，为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。依法执业，认真履行“首诊负责制”，及时接诊治疗，主动热情提供优质服务，文明用语，不推诿病人。
二、规范从医行为，倡导廉洁行医。严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，恪守职业道德规范，诚信行医；严禁医务人员收受病人“红包”或其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、器械、药品、试剂等生产销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
三、完善监督机制，维护患者利益。坚持医疗质量安全管理，严格合理检查、合理用药，严格限制大处方，杜绝不合理收费，如发生上述行为，将按照相关制度严肃处理。严格执行国家规定的药品及医疗收费标准，在门诊大厅进行公示。认真落实各项医保*策，减轻患者就医负担。
四、优化就诊流程，提高工作效率。持续优化就诊流程，落实各项便民措施。医院，24小时为患者提供入院、缴费、诊断及各项检查服务；全面实现网上预约挂号、预约诊疗服务；实现全院无线WIFI覆盖，方便患者电子就医；在门诊大厅设立自助查询设备及自助发票打印机，提供检验检查结果查询、打印服务；医院，为老年人提供专业的暖心服务；提供急诊绿色通道、医保转诊审批、病例复印等一站式服务；加强信息化建设，提高工作效能，切实解决百姓就医难问题。
五、加强行风管理，提高队伍素质。认真落实“管行业必须管行风”的要求，加强医德医风教育和管理，强化依法执业意识，营造风清气正医疗环境。
六、树立先锋模范，发挥积极引领作用。设立“*员先锋岗”，组建*员服务队，开展“*员奉献日”活动；*员在日常工作中佩戴*员徽章，主动亮身份、树形象，展示优秀*员风采。
七、加强院务公开，主动接受社会监督。医院24小时问诊及投诉举报电话，医院工作动态，广泛征询群众意见，定期开展群众满意度测评调查，对群众举报的问题，及时受理。
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